Preguntas más frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestro producto? Estas son las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

Productos

¿Qué materiales utilizan para fabricar el Nido Acogedor ROYALEPATTE™?

Nuestros productos están confeccionados con materiales de alta calidad, suaves y duraderos, que garantizan una comodidad excepcional para el bienestar de su gato.

¿Cómo elegir el tamaño ideal del Nido Acogedor para mi gato?

Le recomendamos que se base en la edad de su gato y su tamaño, y consulte nuestra guía de tallas disponible en la página del producto para seleccionar el tamaño adecuado.

Pedidos y Envíos

¿Cuáles son los plazos de procesamiento y entrega de los pedidos?

Procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Luego, los plazos de entrega varían de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

¿Ofrecen envío internacional?

No, actualmente solo realizamos envíos en España, pero planeamos vender a nivel internacional más adelante.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones en caso de insatisfacción?

Ofrecemos una garantía "Satisfecho o reembolsado" de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede contactarnos para organizar una devolución y un reembolso.

¿Los gastos de devolución corren a cargo del cliente?

Los gastos de devolución generalmente corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de nuestra parte, o si devuelve su producto para un reembolso. En este caso, el producto debe estar sin usar y ser devuelto en el estado en que lo recibió, así como en su embalaje original.

Cuidado del Producto

¿Cómo cuidar y lavar el Nido Acogedor ROYALEPATTE™?

Nuestros nidos son lavables a máquina. Le recomendamos primero quitar el pelo del nido con un rodillo quitapelos para evitar problemas con su máquina. Inicie un ciclo delicado a baja temperatura y deje secar al aire para preservar la calidad de los materiales.

Seguridad y Pago

¿Qué métodos de pago aceptan en su sitio?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, así como otros métodos de pago seguros que se indican durante el proceso de compra.

¿Están asegurados mis datos de pago?

Sí, utilizamos protocolos de seguridad avanzados para garantizar la protección de sus datos personales y bancarios.

Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente en caso de pregunta o problema?

Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto dedicada o por correo electrónico a la dirección indicada en nuestro sitio. Nos esforzamos por responder lo más rápido posible.